Serviço que reiniciou sozinho, disco cheio, antivírus desligado, Windows desatualizado — tudo isso aparece na hora, sem precisar ir até a máquina nem esperar o cliente ligar reclamando.
Sem precisar abrir seis programas diferentes ou entrar remotamente só pra checar se está tudo bem.
Configure quais serviços do Windows importam pra você. Se um deles parar ou reiniciar sozinho demais vezes, você é avisado na hora — não no dia seguinte, quando o cliente já ligou reclamando.
Escreva um script PowerShell uma vez e rode em dezenas de máquinas ao mesmo tempo — agora mesmo, ou agendado pra um horário específico, com o resultado de cada uma registrado num só lugar.
Entre na tela do cliente, mexa em processos e serviços, copie um arquivo entre os dois computadores — sem precisar instalar mais nenhum programa além do próprio agente.
Antivírus desligado, disco com falha prevista pelo próprio fabricante, BitLocker desativado — os três aparecem juntos na lista, sem precisar abrir nada pra descobrir.
Veja quantas atualizações cada máquina tem pendente e force a instalação remotamente. E saiba exatamente o que está instalado em cada computador, sem precisar perguntar pro usuário.
Localização, código interno do patrimônio, uma observação sobre aquela máquina específica — anote o que for importante pra você lembrar da próxima vez que abrir os detalhes dela.
Tudo por cliente, editável direto no painel, sem depender de planilha à parte.
Sem cartão de crédito pra testar. Cadastre sua empresa e já comece a instalar o agente nas primeiras máquinas.
Escolha um pacote pra gerar a cobrança - o acesso é liberado automaticamente assim que o pagamento for confirmado.
Cadastre sua empresa e use o sistema por 7 dias, sem custo, com um plano de até 10 clientes e 5 usuários. Depois disso, é só entrar em contato com o comercial pra continuar.
Peça pra pessoa abrir o app "Suporte Cloud Automação" e ler o código de 6 caracteres que aparece na tela dela - assim que o app estiver aberto, o código aparece aqui embaixo sozinho (atualiza a cada poucos segundos).
⚠ O cliente precisa estar ativo e online no horário marcado - se estiver offline, a execução fica registrada como "offline" no Log de Script, sem tentar de novo automaticamente.
| Cliente / Grupo | Serviços | Status | Indicadores | Última Comunicação | Ações |
|---|
Estes limites valem para todos os serviços marcados para monitorar em qualquer cliente (a marcação em si fica na aba "Serviços" da tela de Detalhes de cada cliente).
Quando um serviço monitorado para, o agente espera esse tempo (em segundos) antes de tentar reiniciar - dá uma chance pra uma parada rápida e proposital (ex: uma atualização manual do próprio serviço) se resolver sozinha, sem o agente atropelar.
Mostra os botões de log (Pay/PDV/Fiscal/Integração) na aba Resumo de todos os clientes desta empresa.
Serviços adicionados aqui passam a ser monitorados
automaticamente em todos os clientes que já
tiverem esse serviço instalado (aplica na hora nos que já
existem, e também nos novos que chegarem depois). Use o
nome exato do serviço no Windows (não o
"nome de exibição") - confira com
Get-Service | Select DisplayName, Name.
Avisa no Discord e/ou Telegram DESTA EMPRESA sempre que algum cliente entrar num dos status marcados abaixo (confere a cada 2 minutos, mais ou menos - avisa só na hora que o status muda, não fica repetindo enquanto continuar no mesmo estado). Credenciais próprias, independentes de qualquer outra empresa.
No canal desejado: Configurações > Integrações > Webhooks > Novo Webhook > Copiar URL do Webhook.
Fale com @BotFather no Telegram, /newbot,
depois mande uma mensagem pro bot/grupo e acesse
https://api.telegram.org/bot<TOKEN>/getUpdates
pra achar o Chat ID.
Personalize a identidade visual desta empresa. Campos em branco usam os valores padrão do sistema automaticamente.
Aparece no cabeçalho do painel e na tela de login. Recomendado: PNG transparente, até 5 MB.
Usado no atalho da área de trabalho e na barra de tarefas enquanto o app de suporte estiver aberto. Recomendado: arquivo .ico (256×256 px ou multi-tamanho), ou PNG 256×256. Baixado automaticamente durante a instalação quando o cliente digita o código da empresa.
Exibida na janela do app de suporte quando o cliente digita o código da empresa. O código continua sendo sobreposto. Recomendado: PNG quadrado 900×900 px, até 5 MB.
Cadastrar uma empresa cria, junto, o primeiro usuário admin
dela (ela nasce com acesso, ninguém fica com empresa órfã sem
login). O código de cadastro gerado vai no services.ini
de todos os agentes/máquinas dessa empresa (campo company_code).
Um pacote limita quantos usuários uma empresa pode cadastrar e quantos clientes aparecem listados no painel dela (mesmo que instalem o agente em mais máquinas do que isso, só os primeiros dessa quantidade aparecem listados), além do valor mensal cobrado quando a empresa ativa a assinatura (trial vencido, ou "Ativar Assinatura" no menu do usuário). Atribua o pacote a cada empresa em Empresas > Detalhes. Sem pacote atribuído = sem limite algum, como sempre foi.
Aplicado no fechamento da assinatura (tela de escolher pacote) - o cliente digita o codigo, e o desconto reduz o valor tanto da cobranca de ativacao quanto da mensalidade recorrente que fica configurada junto.
Essas perguntas e respostas aparecem na página pública "Perguntas e Respostas" (acessível já na tela de login, e também no cabeçalho pra quem já está logado). Número menor em "Ordem" aparece primeiro.
CPU e memória da PRÓPRIA máquina que hospeda o dashboard - não dos clientes monitorados. Atualiza a cada 3s enquanto esta aba estiver aberta.
Cada empresa tem o próprio arquivo de banco (isola a fila de escrita de uma empresa das outras). Inclui os arquivos auxiliares do modo WAL (-wal/-shm) no tamanho, quando existirem.
Gera um link de pagamento via Mercado Pago (cartão, PIX ou boleto, conforme o que estiver habilitado na conta) e acompanha o status de cada cobrança - o status muda pra "Pago" sozinho quando o Mercado Pago confirma o pagamento (webhook), sem precisar atualizar manualmente.
Gera sozinho uma cobrança nova, com link novo, alguns dias antes do
vencimento configurado - não é uma assinatura de verdade no Mercado
Pago (isso exigiria autorizar um cartão previamente); o sistema
recria o link todo mês, do mesmo jeito que gerar na mão, só que sem
precisar lembrar. Depende de rodar
generate_recurring_charges.py via cron (veja o README).
Credenciais usadas pra gerar os links de cobrança e validar as notificações de pagamento. Ficam guardadas no banco - não precisa mexer em variável de ambiente nem reiniciar o servidor depois de salvar aqui. Onde conseguir: painel do Mercado Pago > "Seu negócio" > "Configurações" > "Credenciais" (developers/panel).
Opcional, mas recomendado - sem ela, o sistema aceita notificações do
Mercado Pago sem validar se vieram mesmo de lá. Cadastre a URL
no painel deles, em "Webhooks",
pra pegar essa chave.
Confirmação "Não sou um robô" no cadastro público de teste grátis - o único cadastro que funciona sem login, por isso o mais visado por automação em massa. Onde conseguir: cadastre o domínio em dashboard.hcaptcha.com/sites e cadastre o domínio pra gerar as chaves. Sem a Chave Secreta configurada, o cadastro continua funcionando normalmente, só sem essa confirmação (não recomendado deixar assim por muito tempo).
Avisa no Discord e/ou Telegram sempre que uma empresa nova se cadastra pro teste grátis (o cadastro público, sem login) - os dois são independentes, configure só o que quiser usar.
No canal desejado: Configurações > Integrações > Webhooks > Novo Webhook > Copiar URL do Webhook.
Fale com @BotFather no Telegram, /newbot,
e copie o token gerado.
Mande qualquer mensagem pro bot/grupo, depois acesse
https://api.telegram.org/bot<TOKEN>/getUpdates
no navegador e procure por "chat":{"id": ...}.
Parâmetros gerais da plataforma - afetam TODAS as empresas.
Esse botão baixa e roda um script autossuficiente via Terminal, pensado pra casos em que o agente está numa versão muito antiga. Desative aqui se preferir não deixar essa opção disponível (ex: política de segurança mais restritiva sobre scripts externos).
Só libera a OPÇÃO pra empresa ligar - quem decide se usa de verdade é o admin dela, em Administração > Monitoramento ("Logs webPosto").
Libera a aba "White Label" em Administração, onde o admin pode personalizar o logo do sistema e a imagem do app de suporte remoto.
Manda um script autossuficiente via Terminal pra todos os clientes desta empresa de uma vez - útil quando o botão normal "Forçar atualização" (por cliente) não funciona numa frota inteira que ainda está numa versão antiga demais (o agente antigo não sabe se corrigir sozinho). Funciona em qualquer versão do agente. Restrito ao super_admin de propósito - roda um script na frota inteira de uma empresa, então fica fora do painel operacional do dia a dia.
A placa-mãe que esses clientes reportaram mudou de uma leitura pra outra - forte sinal de que duas máquinas físicas diferentes estão reportando com o mesmo nome de cliente (ex: pasta do agente clonada de outra máquina sem trocar a identidade, ou dois computadores instalados com o mesmo nome sem querer). Confira e renomeie uma das duas (Editar, na tela de Detalhes do cliente) - depois, marque como resolvido aqui.
A partir do resumo de hardware mais recente de cada cliente (coletado a cada poucos minutos pelo agente) - não tem período aqui, é sempre a foto mais atual.
Inventário de software instalado - reportado por cada cliente a cada ~12h (a lista muda raro, não precisa ser mais frequente que isso).
Organizado por dia e por agente.
Total de ocorrências no período, por agente.
Organizado por grupo - só aparece uma linha nova quando hostname, processador, memória ou algum disco realmente mudam (não é uma foto do estado atual, é a linha do tempo de mudanças registradas).
Esse é o código que a instalação pede - guarde antes de baixar.
Baixe o instalador e rode como Administrador. Uma tela pede o código da empresa (Administração > Empresas), o nome do cliente e a rede - o resto (instalar o serviço, iniciar, ícone de bandeja) acontece sozinho.
⬇ Baixar CloudAutomacaoAgent-Setup.exe
Pra instalar em várias máquinas por script (GPO, RMM de
terceiros, etc). Baixe os dois arquivos abaixo, coloque na
mesma pasta, renomeie o segundo pra
install-config.ini e preencha os campos
(código da empresa e nome do cliente são obrigatórios).
Depois, no cmd (como Administrador):
CloudAutomacaoAgent-Setup.exe /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART /LOG="install.log"
Sem um install-config.ini válido ao lado do
instalador, a instalação silenciosa aborta sozinha (não tem
como perguntar nada em modo silencioso).
Os dois instaladores acima já deixam isso configurado sozinhos - mas vale conferir, principalmente se a instalação foi feita de outro jeito (direto pelo código-fonte, por exemplo):
services.msc, propriedades de
"Service Monitor Agent" > aba Recuperação -
"Primeira falha", "Segunda falha" e "Falhas posteriores"
devem estar como "Reiniciar o serviço",
reiniciando após 1 minuto:
services.msc, o status de "Service Monitor
Agent" deve estar "Em execução". Se não estiver, clique em
"Iniciar" (ou, pelo cmd como Administrador:
sc start ServiceMonitorAgent).